Dernière mise à jour : 30 juin 2026

La présente politique de retour et de remboursement s'applique aux achats effectués sur le site julienailsesthetique.fr.

Julie Nails Esthétique propose :

• des formations professionnelles en présentiel ;
• des produits physiques destinés aux particuliers et aux professionnels.

Les conditions applicables diffèrent selon la nature des produits ou services achetés.

1. Formations en présentiel

1.1 Réservation d'une formation

Les formations sont réservables directement sur le site internet.

Après validation de la commande, le participant reçoit un questionnaire à compléter ainsi que les documents contractuels nécessaires à son inscription.

L'inscription devient définitive selon les modalités prévues par le contrat de formation et la réglementation applicable.

1.2 Droit de rétractation

Lorsque le participant bénéficie d'un droit de rétractation prévu par la réglementation applicable, celui-ci peut être exercé dans les conditions et délais prévus par les textes en vigueur.

La demande doit être adressée par écrit :

• via le formulaire de contact du site ;
• ou par e-mail à julienailsesthetique@icloud.com.

1.3 Annulation à l'initiative du participant

Après expiration du délai légal de rétractation lorsqu'il est applicable, toute inscription est réputée ferme et définitive.

Sauf cas de force majeure dûment justifié ou disposition légale contraire :

• aucun remboursement ne sera effectué ;
• aucun report ne sera accordé.

Toutefois, en cas de maladie empêchant la participation à la formation, Julie Nails Esthétique pourra proposer, à titre commercial et sur présentation d'un justificatif médical, un report sur une autre session selon les disponibilités.

Le refus de prise en charge d'un organisme financeur (FAFCEA, OPCO ou tout autre organisme) ne constitue pas un motif d'annulation ou de remboursement.

1.4 Force majeure

En cas d'événement de force majeure empêchant le participant d'assister à la formation (maladie grave, accident, hospitalisation ou tout autre événement imprévisible et indépendant de sa volonté), un report pourra être proposé, sous réserve de la production d'un justificatif dans un délai raisonnable.

Chaque situation est étudiée individuellement.

1.5 Annulation par Julie Nails Esthétique

Julie Nails Esthétique se réserve le droit d'annuler ou de reporter une session de formation notamment en cas :

• d'effectif insuffisant ;
• d'indisponibilité exceptionnelle de la formatrice ;
• de problème technique majeur ;
• de force majeure.

Dans cette hypothèse, le participant pourra choisir entre :

• le report de son inscription sur une autre session ;
• ou le remboursement intégral des sommes déjà versées.

Aucune indemnité complémentaire ne pourra être réclamée.

1.6 Remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la validation de la demande.

Le remboursement est réalisé sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

2. Produits physiques

Les dispositions suivantes concernent uniquement les produits matériels vendus sur le site.

2.1 Clients particuliers

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.

Pour exercer ce droit, il suffit d'adresser une demande :

• via le formulaire de contact ;
• ou par e-mail à julienailsesthetique@icloud.com.

2.2 Clients professionnels

Les ventes conclues avec des clients professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu pour les consommateurs, sauf dispositions légales particulières applicables.

2.3 Conditions de retour

Pour être remboursé, le produit doit être retourné :

• neuf ;
• non utilisé ;
• complet ;
• dans son emballage d'origine ;
• accompagné de tous ses accessoires éventuels.

Tout produit retourné incomplet, utilisé, endommagé ou impropre à une nouvelle commercialisation pourra faire l'objet d'un refus de remboursement.

L'adresse de retour est communiquée après validation de la demande.

2.4 Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :

• les produits confectionnés selon les spécifications du client ;
• les produits nettement personnalisés ;
• tout autre produit bénéficiant d'une exception légale au droit de rétractation.

2.5 Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client.

2.6 Remboursements

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours.

Le remboursement comprend :

• le prix du ou des produits retournés ;
• les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.

Les éventuels surcoûts liés au choix d'un mode de livraison plus rapide demeurent à la charge du client.

Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

2.7 Produit défectueux ou non conforme

Indépendamment du droit de rétractation, le client bénéficie :

• de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
• de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Lorsque ces garanties trouvent à s'appliquer, Julie Nails Esthétique prendra en charge les frais de retour conformément aux dispositions légales.

3. Formulaire de rétractation

Le client peut exercer son droit de rétractation en adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté indiquant sa volonté de se rétracter.

Il peut utiliser le formulaire de contact disponible sur le site ou envoyer un e-mail à :

julienailsesthetique@icloud.com

4. Contact

Pour toute question concernant une annulation, un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter Julie Nails Esthétique :

E-mail : julienailsesthetique@icloud.com